4 Cara Paling Efektif Seorang Pemimpin Dalam Memecahkan Masalah

4 Cara Paling Efektif Seorang Pemimpin Dalam Memecahkan Masalah

Dengan banyak masalah seperti yang sedang anda hadapi dalam pekerjaan dan dalam kehidupan sehari-hari. Nampaknya tidak cukup waktu untuk menyelesaikannya tanpa menghadapi kesulitan disepanjangnya jalan. Masalah terus meningkat dengan begitu cepat sehingga anda mendapati diri untuk mengambil jalan pintas untuk sementara mengurangi titik ketegangan. Jadi anda bisa beralih kemasalah berikutnya.

Dalam prosesnya, anda telah gagal menyelesaikan inti setiap masalah yang dihadapi. Dengan demikian anda terus terjebak dalam perangkap siklus yang tidak pernah berakhir sehingga ini yang membuat anda sulit untuk menemukan resolusi nyata.

Apa itu pemecahan masalah?

Pemecahan masalah adalah inti dari apa yang harus dilakukan pemimpin. Sebagai pemimpin, tujuannya adalah untuk meminimalkan terjadinya masalah. Yang dimaksud disini, anda harus cukup berani untuk mengatasi mereka secara langsung sebelum keadaan memaksa untuk melakukannya. Dan harus tangguh dalam usaha anda untuk menciptakan dan mempertahankan momentum bagi organisasi dan orang-orang yang harus dilayani.

Tapi kenyataan, ditempat kerja, anda harus berurusan dengan orang-orang yang memperumit masalah dengan politik korporat, promosi diri, permainan kekuasaan dan permainan mereka, serta iri hati. Silo, kekurangan anggaran dan sumber daya dan banyak tindakan atau keadaan acak lainnya juga mempersulit orang untuk menjadi produktif. Pesaing sama-sama menciptakan masalah bagi anda saat mereka secara tidak terduga mengubah klien lama.

Membangun hubungan industri baru atau meluncurkan produk baru, strategi merek dan perusahaan. Merger dan akuisisi membuat ansa tetap tegak dan mengalihkan perhatian dari pemecahan masalah untuk menciptakan yang baru. Sebagai Karl Popper, salah satu filsuf sains abad ke-20 yang paling berpengaruh, menyatakan, “semua kehidupan adalah pemecahan masalah”. Saya sering berpendapat bahea pemimpin terbaik adalah pemecahan masalah terbaik.

Mereka memiliki kesabaran untuk melangkah mundur dan melihat masalah di tangan melalui pengamatan yang meluas; visi melingkar. Mereka melihat sekeliling, di bawah dan di luar masalah itu sendiri. Mereka melihat dengan baik-melampaui yang sudah jelas. Pemimpin yang paling efektif mendekati masalah melalui lensa kesempatan.

Pemimpin yang tidak memiliki pendekatan kebijaksanaan ini memiliki masalah dengan visi linier, sehingga hanya melihat masalah yang ada tepat di depan mereka dan menghalangi kemungkinan masalah tersebut. Dengan demikian, mereka tidak pernah melihat totalitas dari apa yang menjadi masalah, bahwa sebenarnya dapat berfungsi sebagai enabler untuk memperbaiki praktik terbaik, protokol dan prosedur operasi standar yang ada untuk tumbuh dan bersaing di pasar.

Mereka tidak pernah menyadari bahwa pada akhirnya, semua masalah yang sama hanya dikemas secara berbeda. Seorang pemimpin tidak boleh memandang masalah sebagai gangguan, melainkan sebagai enabler strategis untuk perbaikan dan kesempatan terus-menerus yang sebelumnya belum terlihat.

Ketika seseorang meluncurkan usaha pertamanya di industri makanan, mereka memiliki masalah dengan adhesi label tersebut pada kemasan botol kaca produk yang mempengaruhi hampir 20% dari pengiriman awal. Seperti keadaan akan memilikinya, ini adalah pengiriman pertama ke klien baru yang “menguji” produk baru mereka di 200 toko dengan kesempatan untuk memperluas distribusi mereka ke lebih dari 2500 toko secara nasional.

Alih-alih untuk menghilangkan rasa panik, mereka mengambil pendekatan pemecahan masalah yang melibatkan banyak langkah dan menghasilkan upaya manajemen perubahan penuh dengan pemasok, pabrik, perusahaan truk dan klien label. Daripada melihat masalah ini hanya sebagai rintangan yang bisa membuat mereka kehilangan klien.

Mereka mengambil tindakan proaktif (dan investasi finansial) untuk menunjukkan kepada klien baru bahwa mereka mampu tidak hanya memecahkan masalah, namun mendapatkan kepercayaan mereka dengan segera meresponsnya. Dan efisien dengan laporan insiden langkah demi langkah komprehensif yang mencakup upaya manajemen perubahan.

Pengalaman ini mengajarkan banyak pelajaran tentang perusahaan kami dan membantu kami menghindari banyak masalah yang tak terduga. Bagaimana cara mereka menangani masalah ini untuk membantu membuka mata terhadap banyak elemen yang sebelumnya diabaikan dan dalam jangka panjang hal itu membantu memungkinkan kami mengembangkan bisnis ini.

Apakah Anda seorang pemimpin perusahaan besar atau pemilik bisnis kecil, berikut adalah empat cara paling efektif untuk memecahkan masalah.

1. Komunikasi Transparan

Pemecahan masalah membutuhkan komunikasi yang transparan di mana perhatian dan sudut pandang setiap orang diekspresikan dengan bebas. Ini sering terlihat betapa sulitnya mencapai akar masalahnya pada waktu yang tepat ketika orang tidak berbicara. Ya, komunikasi adalah kebutuhan mendasar. Itulah sebabnya ketika mereka yang terlibat dalam masalah, lebih suka tidak mengekspresikan diri mereka sendiri.

Karena takut dapat mengancam pekerjaan mereka dan/atau mengekspos kesalahan mereka sendiri ataupun orang lain. Proses pemecahan masalah menjadi perburuan harta karun. Komunikasi yang efektif terhadap pemecahan masalah terjadi karena kemampuan seorang pemimpin untuk memfasilitasi dialog terbuka antara orang-orang yang mempercayai niatnya dan merasa berada di lingkungan yang aman.

Untuk berbagi, mengapa mereka percaya bahwa masalah tersebut terjadi dan juga menjadi solusi spesifik. Begitu semua suara telah terdengar dan semua sudut pandang dipertanggungjawabkan, pemimpin (dengan timnya) dapat secara kolektif memetakan jalan menuju solusi yang layak dan berkelanjutan.

Kekompakan untuk komunikasi mungkin terdengar, jangan pernah berasumsi bahwa orang merasa nyaman berbagi apa yang mereka pikirkan. Di sinilah seorang pemimpin harus mempercayai dirinya sendiri dan intuisinya cukup untuk menantang tim sampai pertanggungjawaban dapat dilaksanakan dengan adil dan solusi dapat tercapai.

2. Memecahkan Silos

Transparan komunikasi mengharuskan Anda untuk memecah silo dan memungkinkan organisasi tanpa batasan yang budayanya terfokus pada perbaikan keseluruhan yang sehat. Silo yang tidak perlu mengundang agenda tersembunyi daripada menyambut kolaborasi lintas fungsional dan pemecahan masalah yang efisien.

Silo organisasi adalah akar penyebab sebagian besar masalah di tempat kerja dan mengapa banyak dari mereka tidak pernah terselesaikan. Inilah sebabnya mengapa tempat kerja baru harus merangkul semangat kewiraswastaan ​​dimana karyawan dapat dengan bebas menavigasi dan berkolaborasi silang untuk menghubungkan titik pemecahan masalah.

Dimana setiap orang bisa menjadi penjelajah yang penuh gairah untuk mengetahui titik tempat kerja dan persimpangan mereka sendiri. Bila sudah mengetahui titik tempat kerja Anda, maka hal ini anda memiliki perasaan untuk pengaruh yang jauh lebih besar. Hal ini hampir tidak mungkin diukur saat Anda beroperasi di silo yang berpotensi serta tidak memiliki pengaruh sama sekali.

Di tempat kerja di mana silo ada, pemecahan masalah lebih sulit karena Anda lebih mungkin berurusan dengan promotor sendiri daripada pemain tim yang dipupuk oleh lingkungan fungsional lintas. Ketika Anda beroperasi di lingkungan yang sunyi, semua orang ingin menjadi bintang, Menjadi semakin sulit untuk membantu membuat sesuatu atau siapa pun dengan lebih baik. Inilah saat pemecahan masalah menjadi tugas yang mengecilkan hati.

Melanggar silo memungkinkan pemimpin untuk lebih mudah melibatkan karyawan mereka untuk mendapatkan tangan mereka kotor dan memecahkan masalah bersama. Ini menjadi kurang tentang politik korporat dan lebih banyak lagi tentang menemukan resolusi dan membuat organisasi lebih kuat.

3. Berpikir secara terbuka

Melanggar silo dan hambatan komunikasi mengharuskan orang untuk berpikiran terbuka. Pada akhirnya, pemecahan masalah adalah tentang orang-orang yang bekerja sama untuk membuat organisasi dan orang-orang menjadi lebih baik. Karena itu, jika Anda terjebak bekerja dengan orang-orang yang berpikiran tertutup, pemecahan masalah yang efektif menjadi jalan yang panjang dan berliku kesengsaraan.

Ada banyak orang di tempat kerja yang menikmati dan menciptakan kekacauan yang tidak perlu sehingga inefisiensi mereka tidak pernah terpapar. Ini adalah jenis orang (sepatu dan lintah) yang menyulitkan masalah untuk dipecahkan karena memperlambat prosesnya saat mencoba membuat diri mereka terlihat lebih penting.

Temukan para pengangkat dan pemimpin potensial tinggi di dalam organisasi dan Anda akan melihat contoh manfaat berpikiran terbuka dan bagaimana hal ini pada akhirnya mengarah pada lebih banyak inovasi dan inisiatif. Orang yang berpikiran terbuka terlihat melampaui rincian yang jelas di depan mereka dan melihat risiko sebagai teman terbaik mereka.

Mereka menangani masalah secara langsung dan melanjutkan bisnis mendorong pertumbuhan dan inovasi. Karyawan yang berpikiran dalam membalikkan keadaan untuk membuatnya lebih tentang diri mereka sendiri dan sedikit tentang apa yang dibutuhkan untuk mengubah suatu masalah menjadi sebuah peluang baru. Dengan penjelasan ini, perhatikan baik-baik tindakan orang lain pada saat Anda menghadapi masalah nyata.

4. Strategi Dasar yang Solid

Tanpa strategi, perubahan hanyalah substitusi, bukan evolusi. Strategi yang solid harus diimplementasikan untuk memecahkan masalah. Banyak pemimpin mencoba untuk membedah suatu masalah daripada mengidentifikasi strategi dalam perubahan yang ada dalam masalah itu sendiri. Pemimpin yang efektif merasa nyaman dengan pemecahan masalah dan selalu tau bagaimana untuk mengumpulkan orang, sumber daya, anggaran dan pengetahuan yang tepat dari pengalaman masa lalu.

Mereka menginspirasi orang untuk mengangkat permainan mereka dengan membuat proses pemecahan masalah yang sangat kalonoratif. Bagi mereka, ini adalah kesempatan untuk mendekatkan orang. Maka dari itu, mereka harus selalu percaya bahwa anda tidak mengetahui potensi dan karakter seseorang yang sebenarnya dan melihat cara mereka memecahkan masalah. Pemimpin yang efektif menghubungkan titik-titik dan menyusun rencana tindakan realistis terlebih dahulu.

Mereka memiliki strategi yang menjadi fondasi untuk mengatasi bagaimana masalah akan didekati dan dikelola. Mereka mengantisipasi hal yang tak terduga dan memanfaatkan kekuatan orang-orang mereka untuk memastikan strategi tersebut mengarah pada solusi yang berkelanjutan. Jangan pernah mencari tempat lain saat memecahkan masalah. Hindari untuk menebak-nebak sesuatu yang tidak pasti.

Luangkan cukup waktu untuk melangkah mundur dan menilai situasi dan peluang untuk masing-masing masalah yang bermasalah. Jadikan proses pemecahan masalah lebih efisien dengan mengenali bahwa setiap masalah memiliki nuansa tersendiri yang mungkin memerlukan strategi yang berbeda terhadap resolusi yang layak.

Anda tahu bahwa Anda memiliki kepemimpinan yang hebat dalam organisasi Anda ketika pemecahan masalah menjadi proses yang mulus yang memungkinkan orang dan organisasi tumbuh dan menjadi lebih baik. Jika pemecahan masalah menciptakan kekacauan, Anda mungkin memiliki kekurangan kepemimpinan yang serius. Pemecahan masalah adalah enabler terbesar untuk pertumbuhan dan peluang.

Inilah sebabnya mengapa mereka mengatakan kegagalan berfungsi sebagai pelajaran terbesar dalam bisnis dan kehidupan. Jadilah pemimpin yang menunjukkan kedewasaan, bertindak dengan berani dan membutuhkan pertanggungjawaban. Menerapkan masing-masing pelajaran ini dapat membantu Anda menjadi pemecah masalah utama. Setiap pengalaman mengajarkan kita semua hal baru. Rangkullah pemecahan masalah dan banyak harta tak terlihat yang diwakilinya.